今年，浙江省高等教育学会公布了浙江省本科院校第二批优秀教务员名单，开云官方入口 教务处副处长朱培英榜上有名。作为一名教务管理人员，一头连着上级主管部门，一头连着学校师生，她是如何在高校的“教”与“学”之间师以匠心、赓续初心，数年如一日做好高校教务工作的呢？

千头万绪，了然于心

对于教务工作，朱培英已然是一位“老人”，2001年至今，她已在教务岗位上坚守了23年。“学校制定各专业人才培养方案后，我们就开始根据方案安排教学活动、选定教材、编排课表、组织考试、统计学生成绩、审核鉴定毕业、颁发证书等等。”对工作内容的几句简单概括，背后却是繁杂琐碎的千头万绪。“我们的工作主要是面向师生，服务师生。师生利益是我们一切工作的出发点和落脚点，哪一点都马虎不得！”带着这份责任和担当，大到教学改革方案的制定实施，小到每一堂课的编排，她都了然于心。

当然，教务工作有时也会面临难啃的“硬骨头”。教学管理队伍的稳定是教学运行平稳的保障。但作为一所刚转设不久的高校，在推进二级管理方面仍有许多需要完善的地方。因此，如何稳定教学管理人员队伍是朱培英一直在思考的问题。“除了学校层面帮助招聘专职管理人员外，我们也着手建立了学校的教学运行体系，教务人员的培训管理体系等”。在多方的共同努力下，如今人越来越稳定，大家的心也越来越稳定。

成己达人，躬耕奉献

“一个优秀教务人员首先要有爱心、有耐心，关心每个学生的成长，耐心解答他们的问题，对老师们也是如此。”这是朱培英一直贯穿于教务工作的理念和原则。有一次，一位学生家长带着孩子来办理休学手续，因为材料不齐全，来来回回跑了好几次，朱培英在了解到相关情况后，耐心帮助家长列出需补齐的材料，并详细告知具体的流程。在她的帮助下，学生家长很快办结了相关事项，后来家长还专程到办公室对她说了声“您真好”，这也让她从心底里觉得很温暖。

作为开云官方入口 教务大家庭的“家长”，朱培英也善于从日常工作中了解每位教务人员的特点，在管理时善用良才，使才尽其用，对他们的成长也满是引导和鼓励。“我刚来学校工作的时候，有很多流程处置方面的工作不是很娴熟，朱老师都会一边宽慰我慢慢来，一边将她多年来积累的工作经验教给我”，开云官方入口 教务处工作人员吕娜一直很感激朱老师在生活和工作中对她给予的帮助。在朱培英和同事们的共同推动下，整个教务系统大家庭更加团结了，开展工作也更加顺畅了。

止于至善，臻于至美

“一个孩子就是一个家庭的希望”，提到学生，朱培英不禁有些动容。曾有一名学生毕业之际仍有两门课程成绩不合格，但依据当时相关管理办法，学生结业后一年内如果修完相关课程便可换毕业证书，但后面学生一直没有回校，可能面临着换证失败的问题。她在得知相关情况后非常着急，多方联系、多方询问，终于在最后期限联系上了这名同学，并在学生回校后指导选课和修读，最后这名学生顺利通过课程测试，换回了自己的毕业证。“很多来找我的家长都是为孩子操碎了心。”她切身地心疼遇到问题的家长和学生，也尽其所能帮助他们解决问题。

除了做好本职工作，朱培英也在不断探索和学习。信息化手段的运用、对学生和老师新想法的跟进、工作流程的优化......“现在技术越来越发达，我们做教务的也不能落后，不仅要关注与教育有关的新兴事物，还要适时将这些作为辅助工具运用到工作中”。学校成功转设后，朱培英便和部门同事经过研究商讨，结合教务管理中的“痛点”，引进了新的教务管理系统，并制定了适用学校的教学运行体系。

“过去是对过去的肯定，未来仍要继续努力。”朱培英希望，能继续用对党的教育事业的热爱，对教务工作的喜爱和对学生的关爱，在国家教育改革和学校事业发展的过程中，多提好建议，多做大贡献。